Česká obchodní inspekce (Чешская бизнес-инспекция) по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IdNr.: 000 20 869, является предметом внесудебной процедуры по вопросам рассмотрения жалоб потребителей, Веб-сайт: http://www.coi.cz, установленный Законом № 64/1986 Coll., «О чешской деловой инспекции», к которой покупатель может обратиться через систему электронного приема (см. Сайт чешской бизнес-инспекции). Надзорный орган осуществляет процедуру в соответствии со ст. Закона № 101/2000 Coll., «О защите личных данных», www.uoou.cz.

1. Основные положения
С помощью настоящих Условий обязанности Продавца и Покупателя определяются и детализируются на основе договорных отношений, заключенных и реализуемых интернет-магазином www.develle-cosmetics.cz. Покупатели имеют возможность ознакомиться с этими положениями и условиями до того, как они сделают заказ, и будут заранее информироваться об этой возможности. Покупатели,ознакомившись с условиями заказа, подтверждают свое соглашения с ними.
Продавцом и оператором интернет-магазина www.develle-cosmetics.cz является компания Lescale sro, расположенная в Праге 1, Václavské náměstí 841/3, почтовый индекс 110 00, номер ID: 05509645, коммерческий регистр в Городском суде Праги , Dept.C и Insert 264884.
Все договорные отношения регулируются правопорядком Чешской Республики.

2. Термины и определения
Контракт на потребление — договор купли-продажи, контракт на работу или другие виды контрактов в соответствии с Гражданским кодексом, поскольку договаривающиеся стороны являются потребителем, с одной стороны, и продавцом, с другой стороны.
Потребитель — это любое физическое лицо, которое не работает в ходе своей коммерческой или иной предпринимательской деятельности, или в самостоятельном осуществлении своей профессии в ходе заключения договора и его исполнения. Покупатель, который не является потребителем, является физическим лицом, которое действует в ходе своей коммерческой или иной деловой деятельности, или в ходе своей самостоятельной деятельности в ходе заключения договора и его исполнения.

3. Заключение договора
Заказ на поставку, выполненный интернет-магазином www.develle-cosmetics.cz или реализуется по телефону,что является обязательным требованием для заключения договора с продавцом, в соответствии с которым покупатель по его просьбе о заключении договора купли-продажи в течение 21 дня после отправки заказа.
Продавец незамедлительно подтверждает получение согласно разделу § 1827/1 Гражданского кодекса на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе, это подтверждение того, что заказ не является принятием Предложения о договоре купли-продажи. Договор купли-продажи заключенный путем принятия предложения о заключении договора купли-продажи продавцом, предполагает отправку товара покупателем покупателю на осносвании принятия договора купли-продажи продавцом по электронной почте или телефону.
Согласно договору, Потребитель имеет право отменить заказ, что не несет оплату штрафа до даты отправки. Потребитель обязан уведомить продавца об этом решении по электронной почте или по телефону.
В случае, если покупатель аннулирует свой заказ товара после отправки, взимается штраф в размере 50% от цены товара.
Договор купли-продажи заключается на чешском языке. Договор купли-продажи заключаетсятолько на период, необходимый для его исполнения, и в течение этого времени можно предоставить его потребителю по письменному запросу. Любое изменение заказа или внесение поправок может быть исполнено только до момента отправки заказа.

4. Исключение потребителя из договора согласно § 1829 / раздел 1 Гражданского кодекса,
Потребитель может расторгнуть свой контракт без указания причины (причин) в течение 14 дней со дня покупки, а так же в случае заключения договора купли-продажи, который включает оформление заказа различных товаров, а так же поставку товара в рассрочку.
В целях осуществления права на отказ от товара потребитель обязан связаться с компанией Lescale S.r.o , юридеский адрес:Прага 1, Václavské náměstí 841/3, почтовый индекс 110 00, номер ID:05509645, зарегестрированный городским судом г. Праги, отдел С, 264884 или по электронной почте: info@notino.cz в форме одностороннего действия (например, посредством письма, отправленного по почте, по факсу или по электронной почте). Потребитель может использовать прилагаемую стандартную форму аннулирования для отказа от договора купли-продажи, что не является обязующим аспектом для расторжения договора. На нашем сайте потребитель может загрузить необходимую форму и заполнить ее соответствующим образом. Время отправки формы является достаточным для соблюдения периода срасторжения договора.
Если потребитель желает расторгнуть от договора купли-продажи, поставщик обязан предоставить отказ без какой-либо излишней задержки, но не позднее,чем в 14 дней после истечения срока получения декларации об отзыве продавцом всех платежей, полученных потребителем, включая стоимость доставки (За исключением расходов, связанных с выбранным типом доставки, которые отличаются от типа стандартной доставки, предлагаемой продавцом). Продавец должен выбрать тот же способ оплаты, который потребитель использовал для первой транзакции, если только потребитель не изменил условия оплаты. В любом случае, это не несет за собой дополнительных затрат для потребителя. Все выплаты совершаются продавцом только после получения товара и/или если потребитель доказывает, что он уже возвратил товар в соответствии с договором о купли-продажи. Продавец должен возвращать товары без какой-либо излишней задержки, в течение 14 дней со дня заключения договора купли-продажи по адресу, указанному на www.develle-cosmetics.cz, а также затраты на возврат товара, понесенные потребителем. Срок считается соблюденным, если потребитель отправляет товар продавцу по истечению 14 дней. Только потребитель несет ответственность в случае потери товара, а так же предоставления товара в ненадлежайшем качестве, которое отличается от первоначального по его характеристикам.

Согласно § 1837 Гражданского кодекса, потребитель не может отказаться от следующих договоров:
(A) Об оказании услуг, если услуги были предоставлены с полным согласием по истечению срока расторжения договора, и если продавец проинформировал потребителя до заключения договора, в таком случае договор не будет иметь права расторжения.
(B) Поставка товаров или услуг зависит от состояния финансового рынка, независимо от намерения предпринимателя, которое происходит в период отмены услуг,
(C) в случае поставки алкогольных напитков, которые могут быть доставлены в срок до 30 дней после заключения контракта, что так же зависит от состояния финансового рынка, независимо от намерения предпринимателя
(D) поставка товаров, запрошенных потребителем, осуществляется в связи удовлетворения личных нужд потребителя,
(E) поставки товаров, состояние которых может быстро ухудшаться
(F) операции по ремонту и обслуживанию, указанные потребителем, где потребитель сам делал запрос на необходимы ремонт или обслуживание; Данный пункт не применяется, однако,условия выполняются если необходимы последующие модификации, отличные от требуемых
(G) поставка товаров в герметичной упаковке, которую потребитель удалил, что не соответсвует правилам для возврата по гигиеническим соображениям,
(H) для обеспечения звуковых или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, если исходная упаковка повреждена,
(I) для подачи газет или журналов
(J) обеспечение жильем, питанием или досугом, когда договор предусматривает только конкретную дату или период,
(K), заключенного на основе публичных торгов в соответствии с законом, регулирующим публичные торги, или
(L) До доставки цифрового контента при условии, что они не были предоставлены физическому лицу, оказавшему транспортные услуги и с явным согласием потребителя до истечения срока действия контракта, о котором поставщик проинформировал потребителя до заключения договора о том, что он в таком случае контракт не вступает в силу. Недопустимо аннулирование контракта без указания причин, если товар уже был в употреблении. В то же время он не может быть изъят из договора, например, по гигиеническим соображениям (например, помады, кремы для ухода, тушь для ресниц, шампуни, полоскания волос, косметические щетки и макияжные щетки). Если возвращенные товары не являются предоставляются в надлоежайшем качестве, продавец имеет право потребовать уплату неустойки за товар.

5. Отзыв покупателя, который не является потребителем
Если покупатель является потребителем, он не имеет права расторгнуть договор.

6. Доставка
Покупатель должен оплатить все расходы по доставке, выбранные им. Эти расходы основаны на текущем прейскуранте продавца — см. Главу «Доставка и оплата».

7. Условия оплаты
Наложенным платежом — оплата заказа товара производится только курьером или в почтовом отделении.
Перевод средств на банковский счет после получения заказа (запрос на оформелния договора купли-продажи) продавец должен сообщить покупателю цену покупки, номере счета и дополнительные символы для для соответствующего платежа. В противном случае, товар не будет отправлен. Этот способ оплаты считается первоначальным взносом от общей суммы товара.
Электронный платеж Go Pay — после того, как Вы оформили заказ, Вы будете автоматически перенаправлены на безопасный портал Go Pay с проверенной защитой данных, где Вам потребуется ввести необходимую информацию для совершения платежа. Поскольку оплата осуществляется практически автоматически и без задержек, товар будет отправлен не позднее следующего рабочего дня.
Банковские карты являются удобным способом оплаты заказов. После заказа вы будете перенаправлены на безопасный онлайн-портал, где необходимо будет ввести требуемые данные. Посел осуществлении транзакции, платеж будет считаться выполненым и мы отправляем товар немедленно, но последний на следующий рабочий день. Мы осуществляем все платеже через защиту 3D Secure Verification. Наши сотрудники не имеют доступа к данным о вашей платежной карте; Все данные обрабатываются исключительно вашим банком.

8. Права потребителя в случае плохого обслуживания (доставка и\или товар с дефектами)
Данное право покупателя на надлежащее состояние товара основывается на дефекте, который существует в случае транспортировки товара покупателю, даже если это подтверждается позже. Это право также осуществляется, если позже будет обнаружен дефект товара, который произошел по вине продавца.

Если дефект считается серьезным нарушением контракта, покупатель имеет право:
A) Устранение дефектов путем ремонта неисправного товара или доставки недостающего элемента,
B) Исправление состояния товара путем его ремонта / улучшения состояния предмета,
C) Скидку от общей цены или
D) Отмену заказа.

Покупатель должен уведомить Продавца о своем праве на устранение дефекта, без какой-либо лишней задержки скразу после того, как дефект был обнаружен. Покупатель не может изменить условия без согласия продавца. Условия применяются, если покупатель потребовал исправления дефекта товара, который не подлежит ремонту. Если продавец не устраняет недостатки в течение надлежащего периода времени, или если он уведомляет покупателя о том, что он не устраняет дефект товара, покупатель имеет право потребовать скидку от общей цены согласно Закону о Защите Прав Потребителя.
Если покупатель не своевременно заявляет о своих правах, он нарушает договор.
Если дефект товара является несущественным нарушением контракта, покупатель имеет право подать запрос на исправление дефекта товара или получить скидку от общей цены товара.
Если покупатель не делает запрос на получение скидки на товар от его общей стоимости или не выходит из договора, продавец может предоставить недостающие части для товара или исправить тот или иной дефект. Другие дефекты могут быть устранены продавцом по его выбору либо путем ремонта товаров, либо путем доставки нового продукта покупателю; Однако покупатель не может запршивать исправление дефектов товара на основании необоснованных издержок.

Если продавец не исправляет дефект вовремя или если он отклоняет запрос на исправление дефекта, покупатель имеет право потребовать скидку от общей цены товара или отказаться от договора, но только с согласия Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от договора или потребовать получение нового товара, если он не может вернуть товар в первоначальном состоянии, в котором он его получил. Это не относится,
(A) В случае изменения состояния товара, вызванного рассмотрением дефекта в случае;
B) Если покупатель использовал товар до обнаружения дефекта;
C) Если покупатель не делал запрос на возврат товара в неизмененном состоянии; или
D) если покупатель продал или использовал товар до обнаружения дефекта; Если это произошло только часть стоимости товара

Если покупатель своевременно не сообщил о дефекте, он теряет право отказаться от договора.
Права на дефектную работу заявляются Продавцом по следующим адресам:
Для возврата:
Наш формуляр для подачи жалобы на товар можно найти здесь:
После того, как бракованный товар будет возвращен, будет отправлена форма жалобы, которую необходимо отправитьпо электронной почте в случае возвращения товара, но не позднее 24 часов после получения товара с дефектом. Если жалоба подана лично, форма будет создана на месте. Жалоба обрабатывается немедленно, в более сложных случаях, требующих пересмотра, обработка вашей жалобы займет в среднем около 30 дней.

9. Права покупателя, являющегося потребителем на гарантию качества товара
Продавец несет ответственность за состояние товара, который он отправляет покупателю
(А) характеристики, согласованные между сторонами, описанные продавцом или изготовителем, или потребителем на основании качества товара
B) основывается на характеристиках, указанных Продавцом
(C) Качество в соответствии с согласованными характеристиками
(D) в соответствующем количестве, объеме или массе
(E) Соблюдать требования, установленные законодательством.

Покупатель имеет право отстаивать право об ошибочной доставке в течение 24 месяцев после того, как товар был доставлен.
Если товары не имеют вышеуказанных характеристик, то покупатель имеет право потребовать поставку новых товаров, если устраение дефекта будет считаться недостаточным. Если, однако, дефект относится только к определнной части товара, покупатель имеет право только на замену дефектной части товара; Если это невозможно, то покупатель может выйти из договора.
Право на поставку нового продукта или замену части(ей) товара в случае его дефектов, если покупатель использовал товар надлежащим образом, но дефекты выявляются после гарантийного ремнота. В таком случае покупатель имеет право выйти из договора.
Если потребитель не выходит из договора или если он не заявляет, о необходимости гарантийного ремонта или полной замены товара, он может потребовать скидку от общей цены товара.
Если будет доказано, что поставляемый товар не соответствует необходимым условиям, продавец должен вернуть всю стоимость товара покупателю
Права на дефектную работу заявляются Продавцом по следующим адресам:
Возврат товара: Lescale s.r.o. Václavské náměstí 841/3, PSČ 110 00
Форму для жалобы о товарах можно найти здесь:
Продавец подтверждает в письменной форме просьбу покупателя о дефектах товара. Если Покупатель утверждает право на неправильную работу, Продавец подтверждает в письменной форме дату, когда он утвердил это право, а также оформляет протокол гарантийного ремонт, указывая время ремонта

10. Гарантия качества для покупателя, который не является потребителем
Продавец не предоставляет покупателю, который не является потребителем, гарантию качества товара, если стороны не обоговаривали данный пункт договора. Ответственность покупателя за дефекты регулируется в соответствии с Гражданским кодексом.

11. Цена и предложение
Все цены на продукцию и услуги указаны с учетом НДС, действительного на момент отправки заказа. Если НДС изменен в связи с заключением договора купли-продажи или отправкой товара, покупатель обязан оплатить часть от общей цены в соответствии с условиями оплаты, которые он выбирает, или продавец обязан отправить запрос по электронной почте и вернуть покупателю переплату. Формы налоговых документов являются частью поставки товаров.

12. Скидки и услуги
Продавец предлагает различные скидки («скидки для постоянных клиентов », скидки на продажу, скидки на рекомендации друзьям и т. Д.). Все скидки выполняются на основании определенных условий.
Если скидка или скидочный ваучер применяются с нарушением правил соответствующей скидки, продавец имеет право отказать в предосталении скидки. В этом случае покупатель будет проинформирован и ему будет предложена возможность принять его заказ без применения ваучера или скидки.
Правила и положения для утверждения соответствующей скидки (форма информации о клиентах) с отсылкой на веб-сайты, где правила скидок подробно описаны, а так же могут быть запрошенны в любое время.
Любая скидка или ваучер могут быть применены только один раз. В случае многократного использования скидки/ваучера Продавец в праве отказать в повторном предоставлении данных услуг.
Если скидка применяемая покупателем, который не является потребителем, и не является подарком, приобретенным покупателем, продавец имеет право огтказать в скидке.
Если стоимость скидки или ваучера превышает общую стоимость всей покупки, остаток суммы не будет возвращен.

13. Политика конфиденциальности
Вся личная информация, предоставленная Продавцу, не будет передана третьим лицам или любому другому юридическому лицу без согласия Покупателя, если только не требуется реализовать Соглашение о покупке на основании настоящих Общих положений и условий В соответствии с Законом № 101 / 2000 Coll. Из-за защиты персональных данных, которые покупатель дает продавцу, компания Lescale s.r.o. С зарегистрированным офисом Праги 1, Václavské náměstí 841/3, код 110 00, в соответствии с Законом № 101/2000 Coll., В связи с защитой персональных данных покупатель отправит некоторую информацию с его заказом, например: имя, Адрес, дата рождения, телефон и номер почтового ящика. Эта информация в основном используется для выполнения заказа и упрощения обработки последующих заказов. Продавец как несет ответственностьза хранение персональных данных покупателя. Покупатель может запросить изменение или удаление своих личных данных по электронной почте в любое время. Покупатель имеет право изменить свои данные в соответствии на веб-сайте www.develle-cosmetics.cz в разделе «Ваша учетная запись».

14. Мой идентификатор пользователя
Для получения идентификатора для входа в свою учетную запись пользователю необходимо отправить запрос на info@develle-cosmetics.cz.

15. Оплата заказа
Потребителю предоставляется квитанция о заказе в виде счет-фактуры в электронной форме, прикрепленной к письму об оформлении заказа. Электронный счет доступен для загрузки в личном кабинете учетной записью пользователя или по запросу покупателя по электронной почте: info@develle-cosmetics.cz.

16. Заключительные положения
Заказ потребителя архивируется после поставки как договор купли-продажи с целью выполнения договора. Индивидуальные требования необходимые для заключения контракта, предоставляются потребителю для процесса обработки его заказа. Поэтому у покупателя есть возможность исправить ошибки о персональных данных перед отправкой заказа. Покупатель должен оплатить расходы, связанные с телекоммуникациями (телефон, интернет и т. Д.)
Česká obchodní inspekce (Чешская бизнес-инспекция) по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IdNr.: 000 20 869, является предметом внесудебной процедуры по вопросам рассмотрения жалоб потребителей, Веб-сайт: http://www.coi.cz, установленный Законом № 64/1986 Coll., «О чешской деловой инспекции», к которой покупатель может обратиться через систему электронного приема (см. Сайт чешской бизнес-инспекции). Надзорный орган осуществляет процедуру в соответствии со ст. Закона № 101/2000 Coll., «О защите личных данных», www.uoou.cz.

Любое отклонение от настоящих условий допускается только с письменного согласия обеих сторон. Договорные отношения, оформленные на основании пункта об Общих положениях и условиях, не затрагиваются никакими дополнительными.
Версия настоящего GTC может быть изменена и дополнена создателем GTC. Эти положения не влияют на права и обязанности, вытекающие из предыдущей версии GTC, и действительны в течение срока действия этой предыдущей версии GTC.

Настоящие положения и условия компании Lescale s.r.o Вступают в силу с 11.11.2016.